Online Support

Perjanjian Dedicated Hosting / VPS

Untuk menghindari kesalahpahaman atau segala sesuatu yang menyebabkan perselisihan di kemudian hari, maka PasarHosting membuat perjanjian terlebih dahulu dengan pihak klien. Perjanjian ini dibuat dan disepakati oleh PasarHosting yang berlokasi di Bogor, dengan Pelanggan yang menggunakan jasa Internet yang disediakan oleh PasarHosting. Kedua belah pihak bersepakat untuk menyetujui dan mengikuti peraturan dan ketentuan di bawah ini:

Jangka waktu dan service

1. Keterlambatan pembayaran akan dikenai 10% dari pembayaran yang tertera di invoice, apabila terlambat 10 hari saat invoice dikeluarkan (hanya untuk Paket Colocation Server). Untuk Paket Dedicated Server, keterlambatan maksimal 14 hari dari tanggal invoice di-generate akan kami kirimkan email peringatan yang bila tetap tidak dilakukan pembayaran dalam waktu 1 x 24 jam setelah email peringatan tersebut dikirim, paket server yang digunakan akan di terminate.
2. Jangka waktu terminate Dedicated USA maksimal sampai tanggal 25 setiap bulannya.
3. Harga untuk semua paket server belum termasuk biaya add ons dan managed server. Term managed server service dapat dilihat di sini.
4. Biaya belum termasuk PPN 10%.

Khusus untuk semua Paket Dedicated Server IIX

1. Minimum kontrak 1 tahun (Kami sertakan surat kontrak saat server sudah berjalan).
2. Pembayaran diawal sejumlah pembayaran 3 bulan pertama untuk billing cycle pembayaran perbulan.
3. Server UP 2 - 3 hari setelah pembayaran diterima untuk hari kerja.
4. Bila paket server yang dipesan tidak ada maka akan kami berikan referensi paket lain dengan spesifikasi setara dengan spesifikasi server yang dipesan.

Standard Term and Condition

1. PASARHOSTING.COM tidak bertanggung  jawab atas kehilangan, kerusakan, cacat atas peralatan yang tidak diambil setelah sebulan sejak tanggal terminasi (hanya untuk Paket Colocation Server).
2. Data Pelanggan. PASARHOSTING tidak bertanggung jawab apabila ada data yang hilang yang diakibatkan oleh kelalaian pelanggan dan atau dikarenakan hal yang diluar kuasa kami (harddisk server crash atau kerusakan perangkat server lainnya yang menyebabkan hilangnya data).
3. Performance Standard. PASARHOSTING.COM berkewajiban dan berhak mengganti, merubah, menambah atau meningkatkan peralatan agar jasa PASARHOSTING.COM dapat terselenggara dengan baik tanpa dikenakan biaya tambahan kepada PELANGGAN. PASARHOSTING.COM berkewajiban memasang, instalasi, dan memelihara serta menjamin layanan atau service yang diberikan kepada PELANGGAN, sepanjang tidak terjadi keadaan darurat (Force Majeure).
4. Bandwidth Uptime. PASARHOSTING.COM menjamin UPTIME 99,9%, tidak termasuk Force Majeure. PASARHOSTING.COM tidak bertanggung jawab bilamana koneksi Internet terputus disebabkan oleh kerusakan Hardware atau Software PELANGGAN.
5. Garansi. Apabila terjadi lebih dari 0,1% (nol koma satu perseratus) atau 0,72 jam/bulan ketidak tersediaan akses internet, maka PASARHOSTING.COM akan mengembalikan biaya akses Internet secara prorata terhadap ketidaksediaan (downtime) akses Internet yang disebabkan oleh kesalahan PASARHOSTING.COM. besarnya prorata yang dikembalikan oleh PIHAK PERTAMA ke PIHAK KEDUA adalah sebesar: Prorata = (Jumlah downtime)/(720 Jam) x Biaya perbulan
6. Service PASARHOSTING.COM. PASARHOSTING.COM akan memonitor Internet Akses ke server PELANGGAN secara Pro-Aktif dan PASARHOSTING.COM akan memberi bantuan seperti reboot server bila diperlukan. Untuk bantuan teknis lainnya, seperti kernel compile, PELANGGAN akan dikenakan biaya tambahan.
7. IP Address. PELANGGAN mengerti bahwa PASARHOSTING.COM mengalokasikan Internet Protocol (IP) network numbers yang dialokasikan kepada PASARHOSTING.COM kepada PELANGGAN selama durasi kontrak. PELANGGAN setuju untuk mengembalikan IP numbers tersebut dalam terminasi kontrak. PASARHOSTING.COM mengalokasikan IP network numbers sesuai dengan ketentuan-ketentuan yang berlaku pada Asia Pacific Network Information Center (APNIC) dan PASARHOSTING.COM IP Addressing Policy.
8. Bandwidth PASARHOSTING.COM. PELANGGAN mengerti bahwa Bandwidth Internet PASARHOSTING.COM tidak untuk dijual lagi kepada siapapun tanpa persetujuan dari PASARHOSTING.COM. Bandwidth yang diberikan oleh PASARHOSTING.COM hanya untuk dipakai keperluan pelanggan sendiri dan tidak untuk diperjual belikan lagi.
9. Force Majeure. PASARHOSTING.COM tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan jasa yang diberikan atas keadaan yang terjadi akibat hal-hal diluar batas kemampuan seperti: huru-hara, kebakaran, kebanjiran, dan gempa bumi, serta keadaan darurat lainnya.
10. Pemutusan Kontrak. Pemutusan dapat dilakukan secara sepihak oleh PASARHOSTING.COM apabila isi dari server PELANGGAN adalah: adult, violence, SARA, dan segala sesuatu yang melanggar hukum di nega Republik Indonesia. PELANGGAN tidak diperkenankan untuk menjual dan/atau mentransfer kontrak ini pada pihak lain.
11. Terminasi. PASARHOSTING.COM tidak dapat memberikan kembali perangkat PELANGGAN bilamana PELANGGAN belum menyelesaikan pembayaran pemakaian jasa PASARHOSTING.COM atau PELANGGAN melanggar buti-butir yang tertera pada bagian 3 (tiga).
12. Suspension. PASARHOSTING.COM berhak melakukan Suspension sementara terhadap koneksi Internet Bandwidth pada server PELANGGAN bila keterlambatan pembayaran monthly payment melebihi 10 hari dari due date pada invoice.
13. Pembatasan tanggung jawab. PASARHOSTING.COM dengan alasan apapun tidak bertanggung  jawab atas semua kerugian secara tidak langsung, insidental atau kerugian serupa lainnya atas kerugian karena kehilangan pendapatan atau keuntungan nyata yang diharapkan atau kehilangan data PELANGGAN akibat terputusnya pelayanan jasa PASARHOSTING.COM.
14. Software. PASARHOSTING.COM hanya membantu instalasi Software Operating System Microsoft Windows berlisensi dan Operating System berbasis Linux. PASARHOSTING.COM tidak dapat melakukan instalasi segala bentuk sofware lainnya untuk pelanggan yang tidak berlangganan Service Managed Server.
15. Tambahan. Kedua belah pihak setuju untuk memberikan pasal tambahan (addendum) apabila ada kesepakatan diluar butir-butir perjanjian di kontrak. Bila PELANGGAN ingin menambah jasa baru dari pihak PASARHOSTING.COM, amandemen atau kontrak baru harus dibuat antara PELANGGAN dan PASARHOSTING.COM.
16. Penyelesaian sengketa. Apabila tidak terjadi kemufakatan dalam penyelesaian masalah, para Pihak memilih untuk menyelesaikan perselisihan tersebut pada tingkat pertama dan terakhir kepada suatu badan perwasitan di Jakarta dan tunduk kepada aturan-aturan serta prosedur yang berlaku untuk Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).
17. Konfidensial. PASARHOSTING.COM dan PELANGGAN setuju untuk menjaga kerahasiaan semua informasi dalam bentuk apapun (termasuk tanpa terbatas pada lisan, visual dan elektronik) hanya untuk tujuan tersebut dan tidak akan mencetak, mempublikasikan atau mengungkapkan dengan cara lainnya kepada pihak ketiga manapun.